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¿De qué se trata el M-commerce?

Publicado hace 3 años por David Sigüenza

Gracias al auge del e-commerce, de tablets y smartphones, ahora comienza a hablarse del m-commerce o comercio mobile. Se trata de una forma novedosa de interacción entre los consumidores y el comercio mediante su dispositivo móvil.

En el 1997 se llevó a cabo la primera compra por mensaje de texto mediante las máquinas expendedoras automáticas Coca-cola en Helsinki y a partir de ese instante hasta la actualidad, el m-commerce ha conseguido evolucionar y desarrollar unos cuantos servicios que hoy en día pueden disfrutarse mediante estos dispositivos:

  • Ticketing
  • Transferencias de dinero
  • Compra móvil
  • Subastas
  • Servicios de información
  • Cajeros móviles
  • Búsqueda móvil
  • Banca y broker móvil
  • Tarjetas de fidelización
  • Cupones
  • Vales
  • Compra de contenidos
  • Servicios de geolocalización
  • Descarga de contenidos
  • Mobile marketing
  • Compras In‐app

 

Sin embargo, esta forma novedosa de comunicarse entre los consumidores y los vendedores online no solamente sirve para comprar y para vender desde los dispositivos móviles, sino que también brinda la posibilidad de disminuir la brecha existente entre el comercio físico y el electrónico, captando mucho más tráfico desde las tiendas en línea a las físicas.

El M-commerce permite además adquirir más información personal de todos los clientes para brindarles una mejor experiencia como compradores y así generar más transacciones.

El M-commerce en Chile

Ya hay empresas en nuestro país que están intentando desarrollar el mercado del comercio móvil. Hellofood (Pedidosya.cl) es uno de ellos, que cuenta con más de 300 restaurantes catalogados en la V región y en Santiago.

Dafiti cuenta también con una app disponible para dispositivos con iOS y con Android para que los usuarios puedan realizar compras en línea más de 9000 productos de ropa de mujer, hombre y niños.

Francisco Cockbaine, country manager de Hellofood Chile, expresa su optimismo sobre el m-commerce en el país:

“en tres años habrá prácticamente un smartphone por cada habitante en Chile, según se desprende de las proyecciones de la empresa estadounidense Cisco en su Visual Networking Index para el período 2012 – 2017. Ante ese escenario, los potenciales usuarios de estas aplicaciones considerando la enorme penetración de la compra móvil verán sus vidas cada día más conectadas con la tecnología, mientras que desde la mirada de las empresas, las apps constituyen una excelente oportunidad para emprender nuevas áreas de negocios, captar clientes y, en general, aumentar ventas y reputación”.

De acuerdo con las estimaciones disponibles, para 2017 en Chile habrá 35 millones de dispositivos móviles con conexión a Internet. Por otro lado, se está dando un cambio simultáneo de la composición de los dispositivos. Mientras que en 2012, el 30% de los teléfonos celulares eran inteligentes, para 2017 los smartphones serán el 45% de los dispositivos disponibles.

El M-commerce no es temporal y no cabe duda que vino para quedarse. Cada día que pasa nuestros smartphones toman mucho más protagonismo en cuanto a la toma de decisiones y de hecho podría pensarse que de aquí a un par de años más, el comercio electrónico será más que todo móvil.

Si tienes interés en este tema, puedes leer este artículo sobre lo que muchos consideran uno de mayores avances en m-commerce para los próximos años, ibeacons.

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